Коли не платить один, а страждають всі: чому без світла у під’їздах будинки «Місто для людей Запоріжжя»?

Звичайна п’ятиповерхівка неподалік від центру Запоріжжя стала місцем конфлікту між мешканцями і керуючою компанією. У під’їзді будинку на вул. Українській, 43 декілька місяців не включали світло. Мешканці кажуть: більшість з них платить справно. Керуюча компанія не заперечує, але уточнює: доплачувати за решту із власної кишені більше не може

Мешканці будинку звернулися до ЗЦР зі скаргою: в одному з під’їздів світла немає вже декілька місяців. Взимку це, м’яко кажучи, було незручно. Спочатку це пояснювали ремонтом лінії, згодом – боргами. При цьому частина людей справно сплачує рахунки – і не розуміє, чому через чужу заборгованість без світла залишаються всі.

Холод, темрява і комарі взимку? 

Будинок відноситься до керуючої компанії «Місто для людей Запоріжжя» (далі – МДЛ). У заяві до МДЛ люди детальніше перелічили свої претензії. Вони стверджують, що в під’їзді і дворах не прибирають, із підвалу постійно тягне смородом, там підвищена вологість, тож комарі у них літають навіть взимку. 

Окремо мешканці скаржилися на слабке опалення і просили зробити перерахунок за послуги, які, на їхню думку, надавалися неякісно.

У відповіді на звернення керуюча компанія «Місто для людей Запоріжжя» заявила, що не погоджується з такими претензіями. Там стверджують, що будинок обслуговують за графіком, технічний стан контролюють, а прибирання, дератизацію і дезінсекцію проводять відповідно до плану.

Ви можете підтримати нашу роботу і підписатися на щомісячний донат!

Скарги на холод у квартирах у компанії теж не можуть задовольнити. Кажуть, що система опалення будинку – в робочому стані, працівники випускали повітря зі стояків. Але за температуру теплоносія – і оплату за нього – відповідають уже «Міські тепломережі».

Окремо компанія відмовила мешканцям у перерахунку. У відповіді зазначено, що для цього немає підстав, бо не було прийнятих до розгляду актів-претензій. А за управління будинком треба платити щомісяця рівну суму, а не більшу чи меншу, залежно від виконаних робіт.

Що сталося зі світлом

Найбільше обурення у мешканців викликала саме темрява в під’їзді. І тут ситуація виявилася складнішою, ніж просто неякісне обслуговування.  

У відповіді мешканцям «Місто для людей Запоріжжя» зазначало, що станом на 1 січня 2026 року заборгованість будинку на вул. Українській, 43 становила майже 278 тисяч гривень. У коментарі для ЗЦР у компанії навели вже оновлені дані: станом на 1 квітня борг зріс до 293 486 гривень. 

Як вказано у коментарі, у боржниках – 33 квартири. У березні рівень оплат у будинку знизився до 74%, тобто не платила чверть мешканців. 

Освітлення місць загального користування – під’їздів, підвалів, ґанків – входить у цю суму. Але світло вимкнула не керуюча компанія, говорять у керуючій компанії.

Про заплановане відключення у «Місті для людей Запоріжжя» не знали – тож не могли попередити і мешканців.

Чому виникла така ситуація? За словами представника МДЛ, компанія закуповує електроенергію для будинку: освітлення під’їздів, підвалів, технічних приміщень і роботи ліфтів. І платить за них повну суму. Але коли борги накопичуються, доплачувати за боржників доводиться «зі своїх». 

Ви можете підтримати нашу роботу і підписатися на щомісячний донат!

Кілька місяців тому у компанії визначилися: більше не можуть покривати ці витрати власним коштом. Постачальник відключив світло.

Подібні ситуації – не поодинокі. За даними компанії, без електроенергії у місцях загального користування опинилися близько 60-70 будинків у Запоріжжі. Фактично це означає, що через борги частини мешканців без світла може залишитися весь під’їзд – включно з тими, хто платить вчасно.

Наразі із «Запоріжжяелектропостачанням» уже підписано договір реструктуризації боргу. До будинків поступово повертають світло. 

То що із комарями?

Крім коментаря стосовно відключень світла, керуюча компанія надала ЗЦР і перелік робіт, які, за її даними, виконували у будинку протягом 2025 року. 

Серед них – заміна частини покрівлі, мереж холодного водопостачання, засувки центрального опалення, випуску каналізації. Проводили також аварійні виїзди через свищі на стояках і проблеми з водопостачанням.

Щодо підвалу ситуація окрема. Ще у відповіді мешканцям компанія визнала, що стоки періодично потрапляють туди через засмічення дворової каналізації. Але в МДЛ пояснюють це тим, що самі мешканці порушують правила користування сантехнікою. А підприємство щоразу або прочищає трубопровід самостійно, або організовує ці роботи через «Водоканал». 

Каналізація у районі проблемна: мешканці сусідніх будинків навіть туалетний папір не завжди змивають. Тож цілком можливо, що праві обидві сторони. А комарі – вже наслідок.

Колективна відповідальність

У підсумку історія цього будинку виглядає так: мешканці скаржаться на темний під’їзд, сморід із підвалу, вологість, проблеми з прибиранням і холод у квартирах. У керуючій компанії пояснюють ситуацію боргами частини мешканців, порушеннями з боку самих жителів і роботою інших служб. Хто правий?

Фактично в багатоповерхівках працює система колективної відповідальності: заборгованість частини квартир може впливати на умови життя всього будинку. Неоплачені послуги надаватися не будуть – інакше скоро їх просто не буде кому надавати. 

Однак мешканці праві принаймні в одному: їхні інструменти контролю за наданими послугами дуже обмежені. Просто немає способу перевірити, чи достатньо запланували робіт на виплачені гроші, і скільки із них виконані фактично. Так само відповідальні платники не мають впливу на сусідів-боржників. 

Відповідь на цю дилему очевидна і дуже не нова – це створення ОСББ. Тоді і контроль за послугами є, і рівень відповідальності вищий, і інструменти контролю за боржниками більш точкові, і претензії можна висунути конкретному голові об’єднання, а не далекій керуючій компанії.

У Запоріжжі створення ОСББ не означає, що проблеми автоматично зникнуть. Раніше ЗЦР уже писав про випадки, коли ОСББ через суд домагалися розірвання договорів з керуючою компанією та передачі технічної документації. 

Але це вже інша історія.

Сподобався текст? Підтримайте команду ЗЦР!
Зробіть донат
Або скористайтеся карткою

5169330531391628

Призначення: «Благодійна допомога»
Дякуємо за підтримку!