В Запоріжжі створили чат-бот для скарг на укриття
В Запоріжжі громадськість, Запорізький центр розслідувань та ГО “Хочу вчитись”, створили чат-бот, який допоможе мешканцям міста поскаржитися на незадовільний стан укриттів
Чат-бот “Укриття Запоріжжя ЗЦР” створений в рамках проєкту “Антикорупційне ТрО”. Його функція – залучити громаду міста до активної участі в перевірці укриттів та полегшити процес скарг на незадовільні умови у сховках.
Як це працює
1) Підписатися на чат-бот за посиланням у Телеграм https://t.me/UkryttyaZaporizhzhia_bot?start=ZGw6MTU2MDQ1 або у Вайбері https://direct.smartsender.com/redirect?continue=viber%3A%2F%2Fpa%3Fcontext%3DZGw6MTU2MDQ1%26chatURI%3Dukruttyazp
2) Натиснути кнопку “START”
3) Натиснути кнопку “ПОДІЛИТИСЬ МОБІЛЬНИМ НОМЕРОМ” для реєстрації і підтвердження акаунту
4) Обрати, на що саме в укритті ви хочете поскаржитися:
- Немає доступу до укриття, зачинено під час повітряної тривоги
- Доступ до укриття обмежують працівники навчального закладу та/або виганяють з укриття вночі одразу після відбою тривоги
- Укриття використовують не за призначенням
- Укриття є на інтерактивній карті чи є вказівна табличка, але самого укриття за адресою немає
- Укриття знаходиться в аварійному стані
- Укриття захаращено сміттям
- В укритті неможливо перебувати через наявних тарганів/щурів/смороду/тощо
- Відсутнє світло чи/або вентиляція
- Відсутній запасний вихід
- Відсутні системи пожежогасіння
- Відсутній запас води
- Відсутні місця для сидіння
- Відсутні виносні баки для нечистот
- Відсутні засоби надання медичної допомоги
5) Обрати ще недоліки або натиснути кнопку “ДАЛІ”
6) Далі бот запропонує обрані недоліки скопіювати і вставити в бланк, який треба надіслати на електронну адресу відділу по роботі зі зверненнями громадян виконавчого комітету міської ради: zvern@zp.gov.ua
Також скаргу можна роздрукувати і надіслати на адресу: 69105, м. Запоріжжя, пр. Соборний, 206 або принести особисто в міськвиконком за вищезазначеною адресою, каб. 107, 1-й поверх.
Заява буде зареєстрована та передана на розгляд посадовим особам виконкому міської ради.
Інформацію про заяву — чи надійшов лист, його реєстраційний номер, кому спрямовано для розгляду — можна отримати за телефонами:
224-19-33 (для мешканців Вознесенівського, Дніпровського, Олександрівського та Хортицького районів);
224-69-77 (для мешканців Шевченківського району);
224-69-79 (для мешканців Заводського та Комунарського районів).
7) Далі бот запропонує вам погодитися з умовами політики конфіденційності і дозволити обробляти ваші персональні дані на законних засадах відповідно до умов, зазначених нижче, а також повідомлений про обробку персональних даних, відповідно до ст. 12 Закону України «Про захист персональних даних»”, та натиснути кнопку “ПОГОДЖУЮСЯ”
8) Якщо у вас є якісь скарги або пропозиції, то бот запропонує заповнити форму зворотнього зв’язку.
Ботом, з моменту запуску, скористалися вже понад дві сотні людей.
Тож, якщо ви ходите в укриття під час повітряної тривоги, та не задоволені його станом, команда ЗЦР та “Хочу вчитися” запрошує доєднатися до користувачів чат-ботом. Чим більше скарг, тим більша вірогідність, що укриття скоріше приведуть до ладу.
Обговорення