«Місто в сірій зоні алгоритмів». Чому онлайн-сервіси блокують Запоріжжя і чим це загрожує

Онлайн-сервіси для запоріжців – не просто зручність. Це спосіб продовжувати працювати, навчатися, тримати зв’язок із зовнішнім світом і отримувати гроші у прифронтовому місті. У 2024-2025 роках частина глобальних платформ почала сприймати регіон як ризиковий. Результат – збої, відмови у верифікації, приховані бани

Найбільш яскравим стало відключення Zoom. Місто, де діти навчаються, зустрічі з партнерами з інших міст або судові засідання проводяться в основному онлайн, залишилося без основного засобу зв’язку. Щоб обійти заборону, доводилося вдаватися до різних засобів – від VPN до “правильної” IP-адреси.

Підтримайте нас: підпишіться на щомісячний донат!

Станом на листопад Zoom уже працює. Але проблема ширша за один застосунок.

Що не працює або працює з перебоями

У Запоріжжі чимало міжнародних онлайн-сервісів працюють із перебоями або мають обмежений функціонал. Частина користувачів стикається з помилками авторизації, інші – з верифікаційними перевірками чи повідомленнями про «санкційні регіони». Нижче – короткий огляд платформ, про які найчастіше згадують у відкритих джерелах і користувацьких коментарях.

Комунікації

Найбільше уваги отримав Zoom. У серпні-вересні 2025 року мешканці Запоріжжя масово повідомляли про збої – система не дозволяла приєднатися до конференцій або блокувала створення нових кімнат. Причиною стали геообмеження для «ризикових регіонів», куди компанія тимчасово внесла частину областей, розташованих поблизу фронту. Після звернення Міністерства цифрової трансформації Zoom офіційно відновив роботу для освітніх закладів.

Інша історія – TeamViewer. Користувачі з Запоріжжя неодноразово скаржилися на неможливість авторизуватися з локальних IP-адрес. 

Схожа ситуація з перекладачем DeepL. Починаючи з червня, запоріжці повідомляли, що сервіс не відкривається або видає помилку при спробі перекладу.

Робота й фріланс

Для тих, хто працює дистанційно, найбільше проблем створює Upwork. Алгоритми платформи іноді розпізнають геолокацію запорізьких користувачів як «ризикову», вимагаючи повторної ідентифікації або тимчасово заморожуючи акаунти. 

Схожі повідомлення надходили і щодо Deel – популярного сервісу для віддаленої роботи. Користувачі з області писали, що не можуть пройти верифікацію або отримати виплати. 

На маркетплейсі Etsy частина продавців із запорізькою адресою втратила можливість продавати свої товари: система автоматично маркує регіон як «окупований» і блокує магазини. У санкційній політиці Etsy Запорізька область справді згадується серед територій, де транзакції можуть бути обмежені.

Платежі та фінанси

Фінансові сервіси – окрема проблема. Деякі користувачі Payoneer і Stripe розповідають, що системи вибірково запитують додаткові документи або докази «безпечної адреси». 

У випадку з Wise та Revolut проблеми здебільшого стосуються верифікації адреси. Підтримка сервісів іноді радить вказати інший регіон або завантажити додаткові докази проживання. Такі труднощі не є повною забороною, але свідчать про те, що область потрапляє до переліку територій з підвищеним ризиком.

Окремо користувачі згадують Google-платежі: один із випадків, зафіксований у відкритих коментарях, стосувався блокування платіжного акаунту через необхідність підтвердити, що користувач не перебуває на окупованій території.

Маркети, сервіси й ігри

Airbnb – деактивація/приховування оголошень у Запоріжжі. За словами користувачів, через політику безпеки платформи.

AliExpress / Temu – логістичні обмеження. Доставка часто недоступна саме на Запоріжжя, пропонують сусідні області.

Sony / PlayStation – покупки без VPN не завжди проходять.

Interactive Brokers – для частини користувачів недоступний онбординг.

Чому саме Запоріжжя

Це не політична змова – а алгоритмічний збій у системі довіри.

1. Бази геолокації
   Більшість компаній купують готові GeoIP-дані. І коли база вважає, що частина області «може бути окупованою», платформа блокує весь діапазон IP.
   
2. Міжнародні санкційні довідники
   Фінансові сервіси користуються списками OFAC або ЄС. Там регіони часто зазначені без уточнень, і система автоматично підтягує Запорізьку область як «санкційно ризикову».
   
3. Автоматичні фільтри без людського контролю
   Верифікація адреси, документів чи IP відбувається без модератора. Алгоритм бачить «неоднозначний регіон» – і блокує.
   
4. Операційна безпека
   Платформи просто не хочуть ризикувати. Легше відрізати регіон, ніж пояснювати банку чи інвестору, чому він досі підключений.
   

Чому це загроза – не просто «незручність»

Блокування платформ для Запоріжжя – це не технічна дрібниця, а реальний виклик для міста й людей, які тут живуть. Через такі обмеження фрілансери, дизайнери чи ІТ-фахівці втрачають стабільну роботу: без доступу до Upwork або Deel немає жодних платежів і контрактів. Для багатьох це означає не просто зупинку доходу, а вимушений переїзд – бо працювати дистанційно в Запоріжжі стає неможливо.

Ті, хто намагається обійти блокування, користуються VPN або вказують іншу адресу. Це допомагає тимчасово, але фактично штовхає людей у тінь: платформи сприймають це як порушення правил, і будь-якої миті акаунт можуть закрити без можливості апеляції.

Економіка міста теж відчуває наслідки. Неможливість спокійно отримувати платежі змушує підприємців перереєстровуватися в інших областях або просто переїжджати – відповідно, виводяться податки, які могли б піти до бюджету Запоріжжя. З кожною такою платформою місто втрачає частину своїх можливостей – людських, економічних і комунікаційних.

Підтримайте нас: підпишіться на щомісячний донат!

А ще Запоріжжя поступово починають сприймати як «сіру зону». Коли десятки світових сервісів маркують його як територію під ризиком, це множиться в алгоритмах і дашбордах інвесторів, формуючи образ небезпечного регіону. У підсумку підривається довіра – не лише до платформ, а й до всієї ідеї цифрової відкритості. Якщо навіть Zoom, який підтримував Україну, раптом блокує вчителів із Запоріжжя, як користувачам зрозуміти, де технічна помилка, а де політичне рішення?

Що з цим робити

Вихід із цієї ситуації можливий, якщо діяти на різних рівнях – від окремих користувачів до державних структур.

Для бізнесу та фрілансерів перший крок – перевірити власне підключення. Якщо IP-адреса провайдера потрапила у «ризиковий пул», варто звернутися й попросити інший діапазон або статичний IP. Це може зняти частину автоматичних блокувань.

Далі – підготувати пакет верифікаційних документів. Договір оренди, рахунок за комунальні послуги, банківська виписка або довідка ВПО з реальною запорізькою адресою – усе це допомагає підтвердити, що користувач перебуває на підконтрольній території.

Ще один практичний крок – мати альтернативні канали виплат. Якщо основна платформа зависла, корисно мати резерв: прямий контракт із замовником, іншу платіжну систему або escrow-рахунок на біржі.

Водночас важливо не поспішати з VPN. Такі рішення тимчасово допомагають, але часто порушують правила користування і можуть закінчитися баном без права на відновлення. Безпечніше – звернутися в техпідтримку, зафіксувати листування й домагатися офіційного роз’яснення.

На рівні міста й області потрібні скоординовані дії. Органи місцевої влади можуть підготувати англомовні листи-підтвердження для платформ – про те, що Запоріжжя перебуває під контролем України, а всі сервіси працюють у штатному режимі. Такі довідки мають вагу для compliance-відділів великих компаній.

Інтернет-провайдерам варто провести так звану «IP-санітарію»: очистити маршрути, які пов’язані з окупованими мережами, та оновити GeoIP-бази. Це технічна, але дуже важлива деталь – саме через застарілі дані платформи «бачать» область як ризикову.

Паралельно треба працювати спільно з Мінцифрою. Прецедент із Zoom довів, що офіційні звернення працюють: після листів від українського уряду платформа змінила політику доступу для освітніх закладів.

І нарешті – розповідати власні історії. Коли журналісти, викладачі, ІТ-фахівці чи підприємці публічно описують, як через блокування втратили доступ до роботи чи сервісів, це створює реальний тиск на компанії. Для них це сигнал: перед ними не «сірий регіон», а місто, де люди працюють, навчаються й борються за нормальне цифрове життя.

Запоріжжя – не сіра пляма

Запоріжжя не окуповане. Але у цифрових картах воно часто «помилково потрапляє» до окупованих територій. Для алгоритмів це просто рядок у базі даних. Для людей – це зірвані уроки, втрачені замовлення і відчуття, ніби тебе викреслили зі світу.

Коли Zoom відновив роботу, багато хто з полегшенням видихнув: «Нарешті нас знову бачать».

І це не метафора. Бо видимість у цифровому світі – теж форма присутності.

Сподобався текст? Підтримайте команду ЗЦР!
Зробіть донат
Або скористайтеся карткою

5169330531391628

Призначення: «Благодійна допомога»
Дякуємо за підтримку!